cv365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি cv365-এ নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিচে কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে cv365 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সার্ভিস প্রোভাইডারকে বোঝায়।
• "কুকি" বলতে ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইলকে বোঝায় যা cv365 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করে।

cv365-এর গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।

cv365 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

cv365 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• cv365-এর সেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণের জন্য (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।

cv365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকার, BFIU বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা পেলে প্রযোজ্য তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: গেমিং লাইসেন্স পরিচালনার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।

cv365 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: cv365 কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে — তবে এতে আপনার পরিচয় থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে cv365-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

cv365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: জালিয়াতি তদন্তের জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিষয়টি সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।

cv365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় যে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়েছে তা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
• সকল পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• প্রতি ৩ মাসে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভালনারেবিলিটি টেস্ট পরিচালনা করা হয়।
• ২৪/৭ সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ, আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবহারে উৎসাহিত করা হয়।

cv365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। cv365 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেয়।

cv365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো নাবালক ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছে বলে জানা যায়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

cv365 মূলত বাংলাদেশ এবং এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

• যেখানেই ডেটা সংরক্ষণ করা হোক, এই গোপনীয়তা নীতির একই মানদণ্ড প্রযোজ্য।
• আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কঠোর নিরাপত্তা চুক্তি ও এনক্রিপশন নিশ্চিত করা হয়।
• ইউরোপীয় ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

cv365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও cv365 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়)।
• লাইভ চ্যাট: cv365 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।
• সাপোর্ট পোর্টাল: অ্যাকাউন্টে লগইন করে "সাহায্য কেন্দ্র" বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন।